Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Pro-Tech Nuisibles, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Pro-Tech Nuisibles
34 Rue du Général de Gaulle, 95220 Herblay-sur-Seine
Email : protechnuisibles@gmail.com
Téléphone : 06 15 44 58 83

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande ou créez un compte :

Identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire bancaire sécurisé (Stripe), nous ne stockons aucun numéro de CB
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite (cookies techniques)
Pour les comptes professionnels : numéro Certibiocide, raison sociale, SIRET

3. Finalités du traitement

Gestion des commandes, facturation et livraison (base légale : exécution du contrat)
Service client et SAV (base légale : exécution du contrat)
Vérification du statut professionnel et du Certibiocide pour la vente des produits réservés aux pros (base légale : obligation légale + intérêt légitime)
Comptabilité, fiscalité (base légale : obligation légale)
Marketing (newsletters, offres) – uniquement avec votre consentement explicite
Statistiques anonymes du site (base légale : intérêt légitime)

4. Destinataires des données

Personnel de Pro-Tech Nuisibles (Faysal GUEBLI et équipe)
Prestataires techniques : Hostinger (hébergement), Stripe (paiement), Colissimo/Chronopost (livraison)
Administration fiscale, comptable, DDPP (sur réquisition)

Aucune donnée n »est revendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans après dernière activité
Données de prospection commerciale : 3 ans après dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d »accès, de rectification, d »effacement
Droit à la limitation et à l »opposition du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : protechnuisibles@gmail.com ou par courrier à l »adresse du siège, en joignant une copie d »un justificatif d »identité.

7. Réclamation CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l »Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

8. Sécurité

Le site est intégralement sécurisé en HTTPS (SSL). Les paiements sont sécurisés par Stripe (norme PCI-DSS niveau 1). Les mots de passe clients sont stockés chiffrés (hash bcrypt). Sauvegardes quotidiennes.